[191107] 경기도 공공병원 CS리더 역량강화 아카데미 | |
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날짜ㅣ | 2019-11-24 |
[경기도 공공병원 CS리더 역량강화 아카데미]
11월7일(목)-8일(금)에 시행된 상기 교육이 양평 현대블룸비스타에서 1박2일동안 진행되었습니다.
이번 교육은 경기도 내 6개 의료원의 CS리더들을 대상으로 진행되었으며, 6개 병원 CS리더선생님들이 한자리에 모여 강의 및 교류를 할 수 있었던 자리였습니다.
교육은 아래와 같은 내용으로 구성하였습니다.
- 의료의 공공성과 공공병원의 역할
- 의료서비스의 최신Trend 및 CS리더의 역할
- CS리더를 위한 환자응대 기본자세 및 이미지 전략
- CS리더를 위한 과정 기획 및 교안작성법
- 강의를 풍성하게 하는 보이스 트레이닝 & 스팟 기술
- CS리더의 강의역량 개발
- CS리더의 시범강의 및 개인코칭
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